习水县马临街道党政综合办公室关​于印发马临街道2023年企业网格化包保服务工作方案的通知

各村(社区)、各部门:

    马临街道2023年网格化企业包保服务工作方案经党工委、办事处研究同意,现印发给你们:

习水县马临街道党政综合办公室

2023年3月16日

习水县马临街道2023年企业网格化

包保服务工作方案

为持续打造马临街道“贵人服务”品牌,进一步压紧压实企业包保服务工作责任,完善企业网格化包保服务工作机制,全面提升营商环境满意度,助推习水县经济社会高质量发展。根据习水县营商环境建设委员会办公室下发《习水县2023年企业网格化包保服务工作方案》,习营商委办发〔2023〕4 号文件通知要求,结合马临街道实际,特制定本工作方案。

一、工作目标

围绕“以人为本、企业为贵、有求必应、无事不扰”的服务理念,以企业网格化包保服务为抓手,坚持问题导向主动服务、靠前服务,强化政策上门、承诺兑现、诉求化解和舆论引导,实现企业包保服务全覆盖、获得感、满意度,针对性网格化包保解决面临的主要困难和突出问题,努力为马临街道企业发展营造良好的营商环境。

二、组织领导 

为进一步完善2023年企业网格化包保服务机制,结合马临街道工作实际,经办事处、党工委研究,决定成立工作领导小组,人员名单如下:

组  长：陈  均  党工委副书记、办事处主任

副组长：毛  彬  党工委委员、人大工委主任

成  员：吕  杰  党政综合办公室负责人

        韦小丽  党建办公室负责人

        曾江彦  乡村振兴办公室负责人

        曾  珺  应急管理办公室负责人

        罗正勇  社区发展服务中心负责人 

        任  聪  公共管理办公室负责人

        罗兴遥  市场监督管理局马临分局局长

        颜  浩  平安建设办公室负责人

        易  玲  党群服务中心负责人

        吕相高  沔山村支部书记、主任

        罗章河  五一村支部书记、主任

        张家荣  临丰村支部书记、主任

        余  静  向阳村支部书记、主任

        王绍林  尚华村支部书记、主任

        王克永  庙坪党支部副书记

        袁仁清  和平社区党支部书记、主任

领导小组下设办公室在党群服务中心,毛彬同志兼任办公室主任,易玲、林黔旭、吴丽华同志负责具体办公。

1.包保对象。马临街道登记注册企业,截至2022年12 月31日在册企业共计272家。

2.包保单位。公共安全办公室、公共管理办公室、乡村振兴办公室、市场监督管理局、社区发展服务中心、和平社区、向阳村、沔山村、临丰村、庙坪村、五一村、尚华村,以及正式干部包保走访的原则,确保企业全覆盖并按月走访。

3.包保原则。按照“属地+行业+综合考核”原则,由党群服务中心将每月新增注册企业按上述原则分解至相关包保人员纳入包保服务台账进行动态管理。

三、重点任务

(一)强化服务。一是建立企业网格化包保服务台账,按照每家企业至少明确1名正式干部作为包保干部的原则,确保企业包保全覆盖。强化“贵人服务”品牌引领,扎实开展包保企业走访工作,主动服务、靠前服务,每季度实地走访企业不少于 1 次、每月电话联系不少于一次,并将走访、联系情况反馈至党群服务中心汇总上报。二是开展惠企政策宣讲,党群服务中心收集推送惠企政策,包保人员灵活运用采取上门访问、电话微信沟通、会议集中宣讲等形式广泛宣传惠企政策,发挥好“贵商易”平台“六找”功能,协助企业申请享受惠企政策。三是助力企业纾困解难,全面掌握企业生产经营状态,收集研判企业经营发展过程中的痛点难点,协调推动企业合理诉求有效化解,实现企业平稳健康发展,全力提升企业满意度。

(二)兑现承诺。持续开展招商引资协议承诺兑现自查工作,梳理招商引资历史承诺不兑现问题清单,统筹推进历史承诺不兑现问题分类化解。全力推动行政主体经法院判决涉企案件执行到位,构建诚信守约的人文环境。

(三)化解诉求。严格执行《习水县营商环境投诉举报处理办法》,利用上级交办、县长信箱、信访、12345 热线、投诉举报电话、走访调研、书面投诉等渠道广泛收集企业诉求,建立企业诉求化解台账,按照“一般事项 5 日内办结,疑难事项 15 日内办结,重大疑难事项应当报请有关部门协调处理”原则,积极推动企业合理诉求化解,同步完成诉求卷宗资料收集保存。党群服务中心将联合纪工委定期开展诉求化解情况跟踪、督办、核查,对企业诉求化解过程中的不作为、慢作为问题及时移交纪工委严格查处。

(四)舆论引导。包保干部充分利用入企宣讲、标语横幅、展板、宣传栏、宣传单、短信、LED 等方式开展舆论引导工作,营造全民参与建设营商环境浓厚氛围,提高“贵人服务”品牌知晓率,提升企业获得感、满意度。  

四、工作要求

(一)强化调度督促。进一步完善企业网格化包保服务工作调度机制,明确分管领导、联络员和企业包保干部工作职责,细化工作任务,全面贯彻落实省、市、县相关工作部署。健全本企业网格化包保服务机制、企业诉求化解机制,督促联络员、包保干部按要求完成企业网格化包保服务相关工作。

(二)压紧压实工作责任。各包保人员要切实提高企业网格化包保服务工作认识,积极主动帮助解决企业在生产建设、经营发展中的难点、痛点、堵点问题,助力企业高质量发展,助推马临街道经济高质量发展。

(三)强化企业走访服务。一是包保干部按月动态更新网格化包保企业的经营地址、联系人及电话、经营状态等基础信息,同步报送主动服务、靠前服务工作开展情况。每月22日前报送企业网格化服务工作台账和走访情况。二是及时梳理、更新、完善历史承诺不兑现台账、企业诉求化解台账,收集汇总惠企政策宣传佐证、贵人服务品牌宣传佐证,并于3月22日、6月22日、9月22日、12月22日报送党群服务中心。

(四)加强督查考核。党群服务中心联合纪工委定期开展企业网格化包保服务工作督查核查,每月采取“电话抽查、实地走访核查”等方式,对企业基本信息、生产经营状态、惠企政策宣传、承诺兑现、诉求化解、“贵人服务”品牌知晓率、企业满意度等进行督查核查,形成月度工作情况报告予以通报。对工作重视程度不够、企业包保服务工作开展不力等因素导致企业知晓率、认可度、满意度低的包保人员,经多次督办仍不整改或整改不到位的,将移交纪工委调查处理,同时将月度工作开展成效纳入年终考核。