原标题：直通民心　激活末梢——习水县创新搭建“支部书记直通车”观察

“支部书记直通车是县委为村党组织书记放权赋能，着力改善民生、加强社会治理的创新举措。”2025年11月4日，习水县“支部书记直通车”启动大会召开，县委书记冉崇庆为平台建设明确了方向。

习水整合组织、社工、融媒体中心等部门资源，在县域综合性平台“习闻乐见”客户端开设“支部书记直通车”板块，为全县257名村（社区）党支部书记统一配置专属账号，实现基层诉求“一键直达”县委。

▲习水县域综合性移动平台“习闻乐见”专门开设的“支部书记直通车”栏目。

近半年来，习水这趟不驾车马、只通民心的“支部书记直通车”在黔北大地疾驰，一件件民生实事在平台流转中得到了高效解决，在基层治理的末梢激荡起温暖回响。

“每天就盼着这口热乎饭，吃完饭还能和老伙计们下下棋，日子舒坦多了。”在桑木镇街道社区刚启用的“长者食堂”里，78岁的空巢老人王大爷笑得合不拢嘴。

这一幕，源于街道社区党支部书记刘义维通过“支部书记直通车”平台报送的一份特殊“心愿单”。桑木镇是革命老区，高龄独居老人“做饭难、吃饭愁”问题日益突出，日间缺乏安全活动场所，成为群众反映强烈的烦心事。

经社区“两委”勘察，闲置的大桥街原卫生院办公楼位置适中、空间充足，若能改造成长者食堂，将有效解决老人就餐难题。2025年11月26日，改造方案通过“直通车”上报，平台迅速响应，事项转办至县民政局，县民政局向上申报项目资金。短短几天，32万元资金落实到位。

如今，原卫生院旧貌换新颜，“长者食堂”热气腾腾。“没想到‘直通车’这么快就帮我们圆了梦。”刘义维感慨道。

如果说桑木镇的“暖心站”解决的是当下民生期盼，那么醒民镇自力村的三角梅项目遗留问题，则是一块啃了多年的“硬骨头”。

多年前，自力村引进公司发展三角梅苗木基地，后因经营不善导致项目烂尾，群众土地流转费被拖欠、管护费没了着落。多年过去，这笔“旧账”成了压在群众心头的石头。

▲习水县社会工作部工作人员在醒民镇自力村一线开展现场核实。

2025年11月，自力村党支部书记冯支艳通过“直通车”上报这一复杂问题。这份直抵县委的“急难愁盼”引起高度重视——平台按“预审受理—现场核实—联动处置”流程快速响应，县林业局、农业农村局、醒民镇组成联合工作组限期化解。2026年春节前，23.74万元欠款全部兑现到群众手中。同时，县农业农村局指导完成资产处置，13亩土地被清理复耕后退回群众。

“钱拿到了，地也回来了，心里的石头总算落了地。”拿到欠款的村民激动地说。一桩困扰多年的旧账纠纷，在“支部书记直通车”的疾驰中画上句号。

两个案例，是习水县“支部书记直通车”的生动缩影。去年，习水县整合组织、社工、融媒体等部门资源，在县域综合性移动平台“习闻乐见”专门开设“支部书记直通车”栏目，为全县257名村（社区）党支部书记统一配置专属账号，实现基层诉求“一键直达”县委。

平台跑得快，关键在机制通。习水县制定印发《“支部书记直通车”运行机制》，规范“预审受理—现场核实—联动处置—办结反馈”全流程。事项办结后，还实行“线上回复＋电话回访＋满意度测评”，以群众满意作为最终评判标准。

▲习水县社会工作部工作人员在乡镇一线开展现场核实。

数据显示，2025年11月以来，平台累计收集诉求32件，办结30件，办结率超90％，回访满意度达100％，通过“支部书记直通车”累计投入资金700余万元，推动“长者食堂建设”“水毁公路修复”等一批民生实事落地，直接惠及群众8000余人。

展望未来，这辆“直通车”还将如何提质增效？据县委社会工作部部长刘坤介绍，将从三个方面持续发力：一是持续做好调研指导，引导支部书记主动反映基层治理中的真问题、实难题，让平台真正“热”起来、“实”起来；二是持续抓好闭环督办，定期跟踪落实情况，适时开展现场复核和满意度评估，推动各单位从“被动解决问题”向“主动预防问题”转变；三是持续提升运行质效，通过制度化受理审核、标准化分类处置、刚性化跟踪督办、人性化反馈复核，让民意渠道更畅通、诉求解决更高效、为民服务更精准。

如今，这趟满载民意的“直通车”仍在加速奔跑。它既是建强村级战斗堡垒的关键抓手，也是践行以人民为中心发展思想的生动载体——让村干部干事有力量、群众呼声有回应，在密切党群干群关系的同时，推动“办实事”常态化、长效化，为习水高质量发展绘就更加温暖的底色。